em-power Ha scritto:Ciao sono Luca di Em-Power ho letto solo ora...
dunque come sapete noi siamo rivenditori ufficiali MX5parts per l'ITALIA, cioè i prezzi che trovate sul loro sito sono gli stessi che vi facciamo noi
ordinate tramite noi, fate il pagamento in Italia, e se cè qualche problema rispedite a ROMA-ITALIA e parlate con ITALIANI
questa è la convenienza
da qualche mese ormai siamo rivenditori ILMOTORSPORT quindi tutto il loro listino può essere ordinato direttamente da EM-POWER allo stesso prezzo
e vale quanto detto per mx5parts per quanto riguarda l'assistenza post vendita
Nel caso specifico è successo questo:
Il ns cliente voleva acquistare dei collettori, gli abbiamo proposto quelli che erano sul sito di ILMOTORSPOR e gli abbiamo fatto un piccolo sconticino.
Sul sito di ILMOTORSPORT quei collettori però non erano in nessun modo indicati come RACELAND, anzi sembrava che li producesse il MOTORSPORT!!!
li abbiamo ordinati e quando sono arrivati nella confezione c erano dei fogli che indicavano appunto che si trattava di collettori della RACELAND.
il cliente allora ci ha contatto e noi abbiamo contattato ILMOTORSPORT chiedendo perchè mai non l'avesse specificato e sopratutto perchè vendeva i collettori della RACELAND
ad un prezzo più alto di quello del listino RACELAND!!!!!
ILMOTORSPORT ci ha detto che loro non erano rivenditori ufficiali RACELAND e che quindi li compravano e rivendevano a quanto gli pareva.
Liberissimi di farlo, ma almeno ditelo che sono RACELAND cosi una persona è libero di scegliere, abbiamo detto noi!
E lor avendo capito che non si erano proprio comportati bene...e che non eravamo tanto " stupidi " ci hanno rimborsato la differenza tra il costo pagato e il costo dei collettori RACELAND sul sito RACELAND
dopo di che abbiamo prontamente girato con un bonifico tale importo al nostro cliente!
se ci sono domande o curiosità sul caso specifico chiedete pure.
Luca.
Io penso che la restituzione della differenza sia dovuta proprio al fatto che voi ci siete in contatto e rivenditori e han preferito evitare figuracce ed eventuali problemi rimborsando la differenza, e poi per pochi euro è sempre bene non guastare rapporti con i rivenditori.
Il comportamento poco cristallino è di IL e MX5parts che li vendono senza indicare che son raceland e che costano parecchio meno!
Uno il prezzo decide quello che vuole, però mi ci scrivi raceland, poi io decido se prenderli o meno :chessygrin:
Cmq alla fine è andato tutto bene :chessygrin:
