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Tagliandi in garanzia
#1
Mettiamo il caso dovendo fare un tagliando in garanzia mi rivolgo ad un'officina autorizzata per farlo ma non in mazda.
Con le attiuali leggi non c'è nessun problema per quanto riguarda le auto europee che si limitano ai 2 anni di garanzia obbligatori per legge.
Per le giapponisi il discorso cambia perchè loro forniscono anni di garanzia aggiuntiva in mazda fino a 7 anni o 5 anni per mx5 e rx8.
Perdo o no i 3 anni di garanzia aggiuntiva??
oggi ho parlato con un tecnico della point service e mi ha detto che dipende dal tipo di contratto firmato all'atto dell'aquisto dell'auto cioè se la ganzia aggiuntiva c'è soltanto se si fanno i tagliandi in officine autorizzate mazda o peggio ancora se è un contratto vincolante con il concessionario.
Mi ha prospettato le peggiori ipotesi, nel caso i 3 anni siano un contratto che la mazda stipula tramite la rete di concessionari cioè è il conce che vi rilascia la garanzia i 3 anni sono validi solamente se andate in quel preciso concessionario a fare i tagliandi altrimenti decade

Questa mi pare pura follia.
Domani se mi avanza del tempo vado a parlare con il capoofficina del conce mazda e vediamo cosa dice. anche perchè un mio amico deve fare il tagliando alla sua NC e mi ha chiesto se poteva venire in officina da me.
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#2
Ti confermo che la garanzia per legge è di DUE anni. L'unico "obbligo" per il cliente è di effettuare i tagliandi secondo il programma di manutenzione presso una qualsiasi officina e con l'utilizzo di ricambi originali.

La garanzia di CINQUE anni che offre la Mazda è CONTRATTUALE quindi per mantenerla si deve rispettare il contratto firmato con l'azienda. Questo comporta l'obbligo per il cliente di rivolgersi ESCLUSIVAMENTE alla rete Mazda per la manutenzione ordinaria e straordinaria secondo il programma di manutenzione (per la NC 20.000 Km o 1 anno)
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#3
allora ne ho parlato con evolution orange quando ho portato il mercedes di mio padre... da quanto ne so la legge è cambiata nel senso che oramai tu la puoi portare da qualsiasi meccanico per i tagliandi e lui può firmare il libretto che ha valore come se il lavoro fosse stato fatto dalla concessionaria ( questo dall'anno scorso) per gli interventi di ordinaria manutenzione.
Per la garanzia mi risulta che la puoi portare da qualsiasi officina convenzionata alla mazda non solo quella dove hai preso l'auto.. mi suona strana perchè ad esempio se fosse cosi noi quando abbiamo ritirato il mercedes ci siamo andati in puglia ma a metà strada ha avuto un problema ... e lo abbiamo portato alla officina della concessionaria di san sepolcro.... se fosse stato cosi come dici tu avrebbero dovuto portarla fino a milano con il carroatrezzi : : Lol :
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#4
pcasaran Ha scritto:allora ne ho parlato con evolution orange quando ho portato il mercedes di mio padre... da quanto ne so la legge è cambiata nel senso che oramai tu la puoi portare da qualsiasi meccanico per i tagliandi e lui può firmare il libretto che ha valore come se il lavoro fosse stato fatto dalla concessionaria ( questo dall'anno scorso) per gli interventi di ordinaria manutenzione.

Per la garanzia "di legge" si, per quella contrattuale no

pcasaran Ha scritto:Per la garanzia mi risulta che la puoi portare da qualsiasi officina convenzionata alla mazda non solo quella dove hai preso l'auto.. mi suona strana perchè ad esempio se fosse cosi noi quando abbiamo ritirato il mercedes ci siamo andati in puglia ma a metà strada ha avuto un problema ... e lo abbiamo portato alla officina della concessionaria di san sepolcro.... se fosse stato cosi come dici tu avrebbero dovuto portarla fino a milano con il carroatrezzi : : Lol :

Concessionaria o autorizzata sono le parole chiave. Officine generiche no!
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#5
Io ho preso la macchina usata lunedi il tipo avrebbe dovuto fare il tagliando tipo 7 mesi fa...la macchina ha 14 000 km...dite che se spiego la situazione me lo fanno in mazda cosi tengo la garanzia?? come faccio a trovare un conce mazda dalle mie parti? Cool
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#6
oggi sono possato in conce mazda e ho chiesto bene (io sono un meccanico) il taglaindo si può fare in una qualunque autofficina che sia autorizzata a farlo cioè che aderisce a network come point service o magneti marelli chekstar o bosch car service e bla bla bla
però bisogna utilizzare componenti MAZDA e alla fine in questo modo il prezzo lievita fino quasi a pareggiare il prezzo che fatto in un concessionario.
Per il momento a scanso di equivoci consiglio a tutti di andare in officine autoizzate.
Sono in contatto con MMI per chiarire la situazione visto che la legge parla di ricambi originali o di qualità parificata, e lupobeltra mi ha chiesto se poteva fare il taglindo in officina da me. Quando ottengo una risposta ufficiale ve lo comunico.
Per trovare l'officina mazda più vicino a te prova a cercare sul sito mazda
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#7
lukat Ha scritto:Io ho preso la macchina usata lunedi il tipo avrebbe dovuto fare il tagliando tipo 7 mesi fa...la macchina ha 14 000 km...dite che se spiego la situazione me lo fanno in mazda cosi tengo la garanzia?? come faccio a trovare un conce mazda dalle mie parti? Cool


In teoria la tua auto ha perso la garanzia contrattuale. Vai in un concessionario o scrivi a Mazda Italia per avere spiegazioni. Per individuare quella più vicina a te penso basti cercare sul sito internet istituzionale.
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